Objetivos:<\/p>\n
A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia proativa das empresas, em que a sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 receber\u00a0feedback\u00a0do cliente. Esse\u00a0feedback\u00a0\u00e9 t\u00e3o rico de informa\u00e7\u00f5es que pode ser transformado em oportunidades a partir do momento em que s\u00e3o esclarecidas as necessidades e os gostos da clientela.<\/p>\n
Benef\u00edcios:<\/p>\n
1 \u2013 Marca tang\u00edvel:\u00a0quem disse que reputa\u00e7\u00e3o de marca \u00e9 intang\u00edvel ainda n\u00e3o entendeu que cliente satisfeito \u00e9 lucro. Um \u00f3timo retorno do cliente pode evidenciar claramente o aumento da sua receita;<\/p>\n
2 \u2013 Pesquisa e Desenvolvimento:\u00a0dados s\u00e3o insumos importantes para novos esfor\u00e7os. Al\u00e9m disso, podem reduzir incertezas de cen\u00e1rios sobre produtos e servi\u00e7os que est\u00e3o em teste ou precisam urgentemente de melhorias e modifica\u00e7\u00f5es;
\n3 \u2013 Inova\u00e7\u00e3o:\u00a0a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 apontada como uma pauta relevante para investidores e parceiros; mas, para que ela seja fomentada, \u00e9 preciso que mais empresas estejam abertas a receber\u00a0feedback\u00a0sobre o que oferecem. Esse incentivo \u00e9 um acordo que alimenta o desenvolvimento e a competi\u00e7\u00e3o dos mercados;<\/p>\n
4 \u2013 Maior reten\u00e7\u00e3o de clientes:\u00a0n\u00e3o existe nada pior do que um cliente insatisfeito. O boca a boca dele \u00e9 feroz e reverbera mais do que as opini\u00f5es de um consumidor feliz. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante ouvir o seu consumidor constantemente. Quanto mais cedo ouvi-lo e descobrir onde est\u00e1 a sua falha, menos caro ser\u00e1 recuperar o seu consumidor antigo e conquistar um novo;<\/p>\n
5 \u2013 Amea\u00e7a da concorr\u00eancia:\u00a0como a sua concorr\u00eancia est\u00e1 atuando? O que ela est\u00e1 oferecendo de diferente para o seu consumidor? Por que o seu cliente prefere o concorrente em vez da sua oferta? A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o pode te responder;<\/p>\n
6 \u2013 Insights para melhorar a experi\u00eancia:\u00a0esse benef\u00edcio n\u00e3o \u00e9 o menos importante. Na verdade, ele est\u00e1 atrelado intimamente aos 5 benef\u00edcios acima. Melhorar a sua entrega \u00e9 o que ir\u00e1 fidelizar o seu cliente. Analise e transforme dados em a\u00e7\u00e3o j\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Objetivos: A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia proativa das empresas, em que a sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 receber\u00a0feedback\u00a0do cliente. Esse\u00a0feedback\u00a0\u00e9 t\u00e3o rico de informa\u00e7\u00f5es que pode ser transformado em[…]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2146","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2146"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2149,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2146\/revisions\/2149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}