{"id":1723,"date":"2019-01-25T22:35:24","date_gmt":"2019-01-26T00:35:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agencialebrun.com.br\/?page_id=1723"},"modified":"2019-04-27T18:22:07","modified_gmt":"2019-04-27T21:22:07","slug":"programa-de-preparacao-para-certificacao-em-sistema-de-gestao-da-qualidade-para-tecnologia-da-informacao-iso-20000","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/?page_id=1723","title":{"rendered":"Prepara\u00e7\u00e3o para Certifica\u00e7\u00e3o ISO 20000 \/ ITIL"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Objetivo:<\/strong><\/p>\n<p>Orientar o empres\u00e1rio prestador de servi\u00e7os em TI (Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o) e seus funcion\u00e1rios no desenvolvimento e Implementa\u00e7\u00e3o de um Sistema de Qualidade com base nos requisitos da Norma NBR ISO 20.000, com os seguintes objetivos principais:<\/p>\n<ul>\n<li>Ajudar os provedores de servi\u00e7os a determinar uma conformidade com as melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o em servi\u00e7os de TI;<\/li>\n<li>Transformar empresas e departamentos focados em tecnologia em empresas e departamentos focados em servi\u00e7os;<\/li>\n<li>Melhorar a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas;<\/li>\n<li>Prover uma base para acordos em n\u00edvel de servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Benef\u00edcios:<\/strong><\/p>\n<p>Os benef\u00edcios da implanta\u00e7\u00e3o de um sistema de gest\u00e3o incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Melhoria do desempenho do produto\/servi\u00e7o realizado;<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o dos custos com a falta de qualidade, retrabalho, devolu\u00e7\u00e3o e reclama\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, gerando uma melhor imagem no mercado. A certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma evid\u00eancia formal de atendimento dos requisitos da norma e \u00e9 demandada por muitos clientes como crit\u00e9rio de sele\u00e7\u00e3o de fornecedores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title=&#8221;Fale com um consultor agora&#8221; color=&#8221;warning&#8221; size=&#8221;lg&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-comments-o&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:http%3A%2F%2Fwww.agencialebrun.com.br%2Fcontato%2F|||&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]Objetivo: Orientar o empres\u00e1rio prestador de servi\u00e7os em TI (Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o) e seus funcion\u00e1rios no desenvolvimento e Implementa\u00e7\u00e3o de um Sistema de Qualidade com base nos requisitos da Norma[&#8230;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1723","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1723"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1723\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2143,"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1723\/revisions\/2143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agencialebrun.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}